MANGA MEMOS
Políticas
Políticas de uso y cuenta
Al crear una cuenta te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, y para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. Cada usuario del Sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta.
Una vez que se te indique el monto total a pagar en caso de no estar registrado deberás registrar tus datos personales.
Debes considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, MANGA MEMOS se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón.
En caso de que se detecte un uso impropio del Sitio y/o conducta sospechosa y/o duplicidad, error o inexactitud en los datos; nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón; y su cuenta puede ser restringida o cancelada; sin responsabilidad alguna.
Todas las cuentas de usuario que tengan 2 o más pedidos cancelados por falta de pago, serán bloqueadas y no podrán solicitar más pedidos en MANGA MEMOS. Si el cliente realiza un pedido desde una cuenta considerada bloqueada o cancelada por alguno de los motivos anteriormente especificados, se le notificará por correo electrónico de esta situación y se cancelará el pedido.
Políticas de Precios y Pagos.
● Todos los precios de esta página están expresados en pesos mexicanos.
● Los Precios publicados son finales, no negociables.
● Todos los precios publicados incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado.
● Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
● En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto por un error en el sistema, es posible que, a discreción nuestra, nos pongamos en contacto contigo para solicitar instrucciones o cancelar tu pedido y te notificaremos de tal cancelación.
● El horario de oficina para confirmación de pagos es de lunes a domingo de 10 am a 7 pm. Si el cliente realiza la confirmación de su pago después de las 7 pm, el pago se considerará como realizado hasta el siguiente día.
● Todos los pagos deben hacerse dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido y dentro de horario de oficina especificado.
● Todos los pagos deberán ser confirmados dentro del mismo día de la realización del pago, de no ser así, el pedido podrá ser cancelado sin responsabilidad para MANGA MEMOS.
● En MANGA MEMOS podremos, de tiempo en tiempo, ofrecer a nuestros clientes planes de pago a 3, 6, o 9 mensualidades sin intereses con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS en compras mínimas según se haga del conocimiento de nuestros usuarios y clientes.
● En caso de no cumplir con lo aquí dispuesto, MANGA MEMOS no será responsable de la falta de disponibilidad de los productos solicitados, o de la cancelación del pedido.
● En caso de cancelación del pedido por los motivos arriba especificados, la cantidad pagada podrá ser reembolsada en un monedero electrónico; en ninguna circunstancia será aplicable el reembolso de lo pagado en otra forma diferente a monedero electrónico.
Para la seguridad de nuestros clientes, nuestra página www.mangamemos.com.mx (en adelante el “Sitio”) cuenta con implementaciones tecnológicas certificadas que permiten realizar su compra de manera cómoda y segura, así mismo ofrecemos la capacidad de realizar tu pago por transferencia electrónica, en establecimiento autorizados y con cargo directo a tu tarjeta de crédito/debito, a través de la plataforma de pago Mercado Pago, a elección del usuario del Sitio y/o cliente.
Todo pago en el Sitio es realizado a través de un Sitio Tercero de plataforma digital de cobro, por lo que MANGA MEMOS no recaba información bancaria, financiera o de cualquier índole semejante. La utilización de dicha plataforma es responsabilidad única y exclusivamente del usuario o cliente, quien se obliga a sacar en paz y salvo a MANGA MEMOS.com y sus empleados, apoderados y/o representantes de cualquier clase de controversia, reclamación, litigio o pleito que pudiere suceder, relacionado con la plataforma de pagos, eximiendo desde este momento de toda responsabilidad el usuario a MANGA MEMOS.
Pago en efectivo a través de establecimientos autorizados.
En relación a las compras que realices en nuestro Sitio podrás hacer tus pagos en efectivo a través de comercios autorizados. Es responsabilidad del cliente verificar el estatus de su pago en efectivo. Los tiempos de verificación del depósito en efectivo pueden estar sujetos a tiempos del establecimiento en que fue realizado.
Durante el proceso de compra se te informarán los establecimientos autorizados en los que puedes realizar tu pago y cualquier otra información que necesites para ello.
Es necesario enviar su comprobante de depósito en efectivo a través de establecimiento autorizado al correo [email protected]
Pago mediante transferencia electrónica
En relación a las compras que realices en nuestro sitio, podrás hacer tus pagos a través de una transferencia electrónica por Internet o desde tu banca móvil. Es necesario enviar el comprobante al correo [email protected].
Durante el proceso de compra se te informara la cuenta para realizar el pago correspondiente por este método. Los tiempos de validación de recepción de transferencia puede variar de acuerdo a cada institución bancaria.
Pagos a través del servicio brindado por la pasarela de pagos/ Sitio tercero.
Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.
Los datos recabados de tarjetas de crédito o débito son completamente responsabilidad del comprador y el proveedor de la plataforma de pagos o Sitio tercero, que es quien recaba los mismos.
MANGA MEMOS no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito robadas o reportadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. El uso de cualquier tarjeta de crédito o débito es completa responsabilidad del propietario y usuario de la misma.
Política de Envíos y Entrega
La mensajería será elegida por el cliente y será gestionada a través de la plataforma externa o Sitio tercero denominado Skydropx.
La fecha estimada de entrega del o los productos adquiridos se determinará en función del tipo y naturaleza de estos, por lo que durante el proceso de compra y antes de concluir la misma se te informará detalladamente. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu transacción.
La entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales ni a apartados postales.
Una vez concretada la transacción podrás darle seguimiento a tu envió, con el número de seguimiento de la paquetería que elegiste con tu compra.
El plazo de entrega de su pedido es el tiempo desde el momento en que realiza el pedido hasta que lo recibe. Un pedido tiene un tiempo de procesamiento y un tiempo de envío. El tiempo de procesamiento es en el que se genera su orden y que su pedido sale de almacén; y el tiempo de envío es cuando su pedido salió de almacén para llegar a su destino.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
En caso de que por alguna situación ajena a MANGA MEMOS nos veamos obligados a retrasar el envío de un pedido; en tal situación, nuestro equipo de atención a clientes le notificará del percance en un máximo de 3 días hábiles a la fecha de compra para garantizar que se realice el envío.
MANGA MEMOS no tiene injerencia alguna en los tiempos de entrega en los servicios de mensajería y paquetería.
El envío de la mercancía se realizará al domicilio especificado al momento de la compra.
MANGA MEMOS no se hace responsable en caso de experimentar daño o extravío del producto por parte del servicio de paquetería contratado por el cliente, sin embargo, en virtud de nuestro compromiso de respaldar su compra, facilitaremos el envío de la documentación necesaria (comprobantes de envío, facturas por el monto del producto en cuestión, etc.) siempre y cuando el cliente haya contratado el seguro ofertado por el servicio de paquetería en cuestión.
En caso de conflicto con el pedido y la empresa de paquetería, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de paquetería en conflicto y podrá solicitar a través del correo electrónico [email protected] la documentación pertinente que le permita iniciar el proceso de reclamo y reembolso con el servicio de paquetería contratado, en caso de que el cliente hubiere contratado el seguro ofertado por el servicio de paquetería en cuestión.
El cliente podrá contratar el seguro opcional que oferte la paquetería, para ello deberá solicitarlo explícitamente al momento de realizar su pedido enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] inmediatamente después de confirmada la compra, es importante señalar que el seguro tiene un costo extra dependiendo del servicio de paquetería seleccionado.
El envío de la mercancía se realizará al domicilio especificado por el cliente en su cuenta al momento de registrarse en el portal, por lo que exhortamos a mantener sus datos actualizados en todo momento, en caso de requerir el envío del pedido a un domicilio diferente deberá ser notificado a través del correo electrónico [email protected] inmediatamente después de realizada la compra, o bien, le sugerimos notificar al momento de la compra.
Política de Reembolso
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto de tu compra no se encuentre disponible, estamos obligados a reembolsar el costo de los productos y cargos por envió.
Para los casos en que, a discreción de MANGA MEMOS sea aplicable el reembolso, éste se aplicará en la siguiente manera:
El reembolso se podrá realizar en la misma forma de pago que utilizaste, siempre que el pago se hubiere realizado con tarjetas de crédito y/o débito.
Para cualquier otro medio de pago utilizado, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria, según sea indicado por MANGA MEMOS en las comunicaciones que se mantengan al respecto.
En cualquier caso, el cliente debe presentar a MANGA MEMOS la información que este le solicite para hacer válido su reembolso.
Política de Cancelaciones.
Cuando se realiza y confirma una compra a través de nuestro sitio el cliente se compromete a efectuar el pago que le adjudique el derecho a apartar o compra del producto que haya seleccionado tras haber recibido el correo electrónico que confirma la transacción, de no ser así, MANGA MEMOS se reserva el derecho a cancelar la operación bajo cualquier razón a su discreción, independientemente del status que refleje el pedido del producto en el portal del cliente.
Lo anterior, aplica igualmente en el caso de que la disponibilidad del producto hubiere cambiado y el pago aún no se hubiere confirmado por razones ajenas a MANGA MEMOS.
Política de Devoluciones y Cambios
Todos los productos comprados en el Sitio podrán ser cambiados, más no devueltos, por política de la empresa.
Todos los clientes que hubieren realizado sus compras en el Sitio, cuentan con un plazo máximo de 15 (quince) días contados a partir de la fecha de entrega. Todo cambio deberá de ser acompañado de su ticket o confirmación de compra y guía de envío correspondiente; la fecha del cambio deberá de ser durante los primeros 15 días posteriores de la entrega. Después de ese tiempo no se admiten los cambios.
El producto deberá ser regresado en su empaque original, sin presentar ningún tipo de maltrato o rotura; todos los productos deberán de contener todas sus piezas, accesorios, instructivos y garantía. Si alguno de los notados hiciera falta, bajo ninguna circunstancia procederá el cambio, y si este se hiciera por medio de paquetería esta correrá por cuenta del cliente.
Cuando el canje sea por algún defecto de fabricación el flete correrá por cuenta de MANGA MEMOS.
El canje se podrá hacer por medio de alguna de las opciones que MANGA MEMOS informe al cliente a través de las comunicaciones relacionadas con el mismo.
No hay cambios ni devoluciones en mercancía rebajada o con descuento. En caso de diferencia en el precio del producto que se cambie tenga un precio mayor que el original, el cliente deberá cubrir dicha diferencia.
Cualquier asunto relacionado con un reembolso, cambio o cancelación deberá ser enviada a MANGA MEMOS vía correo electrónico a la dirección [email protected] MANGA MEMOS contactara al cliente vía correo electrónico o por teléfono para darle instrucciones y ponerse de acuerdo para realizar lo que resulte aplicable.
A cualquier solicitud deberá acompañarse el ticket de compra y la guía de envío correspondiente.
Política de Garantía.
Los productos que ofrecemos contienen en su empaque una garantía emitida por los fabricantes o importadores, consúltala a detalle para que puedas hacerla efectiva.
En caso de tener alguna inconformidad con el producto puede devolverlo a MANGA MEMOS siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones: el producto muestre signos visibles de daño, piezas faltantes o sueltas al momento de recibirlo. La garantía no se hará valida si el producto muestra señales de maltrato, uso negligente, mala operación, mantenimiento deficiente, golpes o roturas, uso distinto al especificado, modificaciones no autorizadas, alteraciones, o cualquier otra señal de abuso del producto por parte del cliente.
La mercancía debe entregarse tal como fue recibida, cerrada y sellada por el fabricante. En ningún caso MANGA MEMOS se obliga a devolver al cliente el artículo sujeto a reclamación cuando esta resulte aplicable.
En caso de devolver un artículo los costos de envío (retorno y nuevo envió) corren por cuenta del cliente.
Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o función del producto anularán la garantía.
La reclamación de garantía deberá de ser efectuada a más tardar a los 15 (quince) días de la fecha de entrega, de otra manera no podremos prestarle la atención correspondiente a los clientes y la garantía se deberá de hacer efectiva únicamente con el fabricante bajo los términos y condiciones establecidas en la garantía que acompaña el producto.
La reclamación deberá ser enviada a MANGA MEMOS vía correo electrónico a la dirección [email protected] MANGA MEMOS contactará al cliente vía correo electrónico o por teléfono para darle instrucciones y ponerse de acuerdo para realizar el canje del producto o la reparación del mismo.
A cualquier solicitud deberá acompañarse el ticket de compra y la guía de envío correspondiente.
Política de Facturación
Si desea que se le expida una factura por una compra en nuestro Sitio, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] en un plazo no mayor a 36 horas. En ninguna circunstancia se facturarán compras realizadas en diferente mes al vigente. Dicho correo deberá incluir: 1) ticket de compra, 2) Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos.
La factura se enviará al correo electrónico que se utilizó para proporcionarnos los datos. MANGA MEMOS no será responsable ni garantizará la expedición de su factura si el cliente no envía la información solicitada en el periodo de tiempo indicado.
